Die sichtbarste unsichtbare Branche Deutschlands (#144)
Facility Management ist unverzichtbar, wird aber häufig nur dann wahrgenommen, wenn etwas nicht funktioniert. Katharina Aguilar erklärt im InnoFM Podcast, wie FM mit Storytelling, klarer Positionierung, emotionalen Räumen und KI seine Relevanz sichtbarer machen kann.
Vom Imageproblem zur echten Relevanz
Facility Management und Corporate Real Estate Management bilden eine Art Betriebssystem für Unternehmen: Wenn alles funktioniert, spricht kaum jemand darüber. Fällt ein System aus, wird plötzlich sichtbar, wie wichtig FM tatsächlich ist. Genau hier setzt das Gespräch zwischen Christian und Katharina an. Statt sich weiter über ein vermeintliches Imageproblem zu ärgern, müsse die Branche stärker über ihre tatsächliche Relevanz sprechen. Katharina fordert deshalb ein klares „Why“ und eine Vision, die über Quadratmeter, Prozesse und technische Leistungen hinausgeht. Wer erklären kann, welches Problem FM für Menschen, Unternehmen und die gebaute Umwelt löst, schafft die Grundlage für eine stärkere Positionierung.
Storytelling, emotionale Räume und KI als neue Chance
Wie das funktionieren kann, zeigt das Gespräch anhand von Apple, erlebbaren Gebäuden und konkreten Storytelling-Beispielen aus der Praxis. FM müsse seine Leistungen nicht nur zuverlässig erbringen, sondern sie auch so erzählen, dass Menschen emotional andocken können, etwa indem Gebäude selbst zu Markenversprechen und Erlebnisräumen werden. Gleichzeitig eröffnet KI neue Möglichkeiten: von der Auswertung vorhandener Gebäudedaten bis hin zu einer Zukunft, in der Gebäude stärker als Kommunikationsinterface zwischen Mensch und Technologie funktionieren. Katharinas konkrete Empfehlung für die Branche: eine starke Persönlichkeit als Galionsfigur etablieren, Vision und Mission schärfen, Haltung zeigen, gute Geschichten erzählen, und sich dabei ruhig auch einmal selbst nicht ganz so ernst nehmen.
